La compañía telefónica enfrenta 142 procedimientos por infracciones a la Ley, entre ellos cobros indebidos, publicidad fuera de norma, llamadas indebidas a usuarios inscritos en el REPEP y una acción colectiva de 844 mil 480 usuarios, informó la Procuraduría Federal del Consumidor.
El 23% de las quejas en el campo de las telecomunicaciones son para AT&T, donde resalta un cobro por concepto de “cargo por equipo diferido”, en 2019.
Este cargo no está contemplado en su contrato de adhesión que fue autorizado por la Profeco mediante el registro 192-2018 de fecha 17 de octubre de 2018, de ahí que la acción colectiva busca que se repare el daño ocasionado a los miles de consumidores, expuso Profeco.
“En los hechos se evidencia una renuencia de su parte para acatar las resoluciones que se han emitido en su contra”, subrayó la dependencia en un comunicado.