De acuerdo con la 14ª encuesta de Satisfacción del Tren Suburbano se dio a conocer que el 80% de los casi 155 mil pasajeros diarios, provienen del Edomex; además de que el 97% considera que es un medio seguro y confiable para viajar.
También se señala que el 71% de los usuarios en relación a las medidas sanitarias por la pandemia de Covid-19 se encuentran más confiados a comparación de otros medios de transporte. Y aunque el 77% no cuenta con automóvil propio, el 41% afirma que de tenerlo, el tren sería su principal medio de traslado.
El Vocal del Colegio de Ingenieros del Valle México, Mauricio Suárez mencionó que es necesario que se resuelva la solicitud de ampliación del Sistema 1 del Tren Suburbano hasta #Huehuetoca, ya que hasta el momento solo recorre de Cuautitlán México a Buenavista.