La Secretaría de Movilidad del Estado de México (SEMOV) ha recibido, durante el primer semestre del 2024, 2 mil 735 quejas en contra de concesionarios de transporte público, permisionarios o choferes de ruta en relación a la prestación de sus servicios.
La dependencia informó que el mayor número de quejas provienen de las zonas I y II, es decir, en municipios como Cuautitlán Izcalli, Cuautitlán, Atizapán, Naucalpan, Melchor Ocampo, Tlalnepantla y Zumpango.
¿Cómo denunciar?
Si has vivido una mala experiencia con el transporte público mexiquense, la SEMOV cuenta con diversas opciones de denuncia, una de ellas es a través de WhatsApp al número 7221651081 u 800 999 0025 para llamadas, o bien, en el correo electrónico quejas.movilidad@edomex.gob.mx así como la app Movilidad EdoMéx.
Cabe recordar, que recientemente, la dependencia anunció la habilitación del chatbot “MOVIMEX”, en el que los usuarios del transporte pueden denunciar cualquier irregularidad.
Para realizar la denuncia se debe proporcionar el número de ruta de la unidad de transporte público; nombre de la empresa de la unidad; las placas de la unidad de transporte público; número económico de la unidad de transporte público.
¿Qué se puede denunciar?
Si eres un usuario constante del transporte público debes saber que hay situaciones que se pueden denunciar, como: malos tratos, que el conductor maneje con exceso de velocidad, rebasar por zonas prohibidas, si se encuentra alcoholizado o drogado, llevar acompañantes, utilizar el celular al momento de conducir.
Asimismo, el secretario de Movilidad, Daniel Sibaja, exhortó a los mexiquenses a que denuncien actos de corrupción y extorsión en el transporte público concesionado y en los servicios de arrastre, salvamento, guarda, custodia y depósito de vehículos.
Las quejas pueden derivar en el retiro de concesiones, hasta principios del mes se canceló la concesión de seis rutas por presentar diversas irregularidades como parte de las acciones para mejorar el transporte público en la entidad.
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