La Central de emergencia cuenta con una infraestructura de alta tecnología y desarrollo
El sitio se constituye de 301 cámaras para vigilar y monitorear colonias o casas habitación que pertenezcan al municipio durante las 24 horas.
El Centro de Control, Comando, Comunicación y Cómputo en su nombre completo del C4, ofrece un servicio rápido y eficaz por medio de cada una de sus herramientas que los mantienen más en contacto con la comunidad, generando de éste modo confianza en la población. El. Sistema cuenta con 301 camaras de vigilancia y personal compuesto por 31 figuras administrativas y 28 operativas, cada uno de ellos trabaja para brindar seguridad a la población a través de su profesionalismo. Todas las herramientas y equipo con que cuenta el centro de control permite observar de mejor forma cada calle y avenida de la demarcación para poder observar en tiempo real, los actos delictivos y dar una pronta respuesta atendiendo a cada una de las necesidades o inquietudes del ciudadano.
La clave para lograr tener una excelencia en el servicio es actuar con rapidez a cualquier llamada o indicación de la ciudadanía, ya que se puede tratar de un asunto de vida o muerte aunque, existe un grado de dificultad que impide que se lleven a cabo las tareas a con el tiempo pre visto, éstas son las bromas y el mal uso que se le da al sistema por parte de los habitantes razón por la que dentro de Izcalli el 70 por ciento porcento de las llamadas se traten de una falsa alarma o broma, por lo que éstos actos innecesarios retardan la reacción del equipo de emergencia a situaciones a las que de verdad se le debe de dar prioridad .
Para actuar de la mejor manera ante casos de auxilio y ayuda pronta, se ayuda de plataformas como la radiocomunicación enlazada con elementos de seguridad, la atención de llamadas de emergencia y la video-vigilancia en donde en éste caso las cámaras, centran la visión de manera total en el territorio monitoreado para que en caso de emergencia, las bases operativas envíen una alerta inmediata y se atienda observando la actividad. Éste sitio mantiene comunicación con diversos ayuntamientos, corporaciones municipales, estatales y federales en las que se encuentra la Marina y la SEDENA.
Es por eso que el Centro de Emergencias pone a disposición números telefónicos para ser usados únicamente en situaciones de peligro y no bromas; los números telefónicos son: 58711111 o 58649910 y el 911, el cual es conocido de manera nacional para atender casos del mismo tipo, las llamadas se atienden las 24 horas del día durante los 365 días del año, agregando a los números telefónicos la línea 072 0 58649980 que cuenta con un horario de 9:00 a 21:00 horas, puesta a disposición para arreglar casos en materia de servicios públicos.
